“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论开心麻花：好评
设施有一点老化，其他还行
会员4841：好评
过来出差，凌晨到的酒店，酒店门口就免费停车场，车位不多！入住时要我交400押金，我没现金说支付宝转，前台女服务员很不情愿的样子！前台说要我刷信用卡，我说没带信用卡，很不情愿的拿出支付宝的二维码让我扫了！！难道支付宝转的就不是钱？？？到了房间一股子味道，房间还是挺大的，只有浴缸，没有淋浴！感觉浴缸太脏了就没洗澡！准备休息的时候发现没有给我早餐券（我订的是有双早的）凌晨一点多下去要早餐券，结果换班了，一个男前台在帮别人办入住，就说让我等等再帮我查！在旁边等了10分钟的样子，才开始给我查然后给的早餐券，期间没有理会过我！第二天，早餐种类真是让我服了，就是粉，面，叉烧包，馒头片，三种酸菜，一个白米粥，一个牛奶！就这么点东西。我八点去餐厅，进去的时候两个服务员在商量说再来十个人就关门了！在里面用餐的最多都不超过10个人！网上预订显示是两点退房，前台打电话要我一点就退房！！！说已经改制度了！！！整个酒店给我感觉就是没有服务热情，不会再考虑！
老董：好评
很好，每次到长沙都住，为什么每次都要写文字评论