8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论开心麻花：好评
设施有一点老化，其他还行
会员4841：好评
过来出差，凌晨到的酒店，酒店门口就免费停车场，车位不多！入住时要我交400押金，我没现金说支付宝转，前台女服务员很不情愿的样子！前台说要我刷信用卡，我说没带信用卡，很不情愿的拿出支付宝的二维码让我扫了！！难道支付宝转的就不是钱？？？到了房间一股子味道，房间还是挺大的，只有浴缸，没有淋浴！感觉浴缸太脏了就没洗澡！准备休息的时候发现没有给我早餐券（我订的是有双早的）凌晨一点多下去要早餐券，结果换班了，一个男前台在帮别人办入住，就说让我等等再帮我查！在旁边等了10分钟的样子，才开始给我查然后给的早餐券，期间没有理会过我！第二天，早餐种类真是让我服了，就是粉，面，叉烧包，馒头片，三种酸菜，一个白米粥，一个牛奶！就这么点东西。我八点去餐厅，进去的时候两个服务员在商量说再来十个人就关门了！在里面用餐的最多都不超过10个人！网上预订显示是两点退房，前台打电话要我一点就退房！！！说已经改制度了！！！整个酒店给我感觉就是没有服务热情，不会再考虑！
老董：好评
很好，每次到长沙都住，为什么每次都要写文字评论