游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
开心麻花:好评
设施有一点老化,其他还行
会员4841:好评
过来出差,凌晨到的酒店,酒店门口就免费停车场,车位不多!入住时要我交400押金,我没现金说支付宝转,前台女服务员很不情愿的样子!前台说要我刷信用卡,我说没带信用卡,很不情愿的拿出支付宝的二维码让我扫了!!难道支付宝转的就不是钱???到了房间一股子味道,房间还是挺大的,只有浴缸,没有淋浴!感觉浴缸太脏了就没洗澡!准备休息的时候发现没有给我早餐券(我订的是有双早的)凌晨一点多下去要早餐券,结果换班了,一个男前台在帮别人办入住,就说让我等等再帮我查!在旁边等了10分钟的样子,才开始给我查然后给的早餐券,期间没有理会过我!第二天,早餐种类真是让我服了,就是粉,面,叉烧包,馒头片,三种酸菜,一个白米粥,一个牛奶!就这么点东西。我八点去餐厅,进去的时候两个服务员在商量说再来十个人就关门了!在里面用餐的最多都不超过10个人!网上预订显示是两点退房,前台打电话要我一点就退房!!!说已经改制度了!!!整个酒店给我感觉就是没有服务热情,不会再考虑!
老董:好评
很好,每次到长沙都住,为什么每次都要写文字评论