提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论开心麻花：好评
设施有一点老化，其他还行
会员4841：好评
过来出差，凌晨到的酒店，酒店门口就免费停车场，车位不多！入住时要我交400押金，我没现金说支付宝转，前台女服务员很不情愿的样子！前台说要我刷信用卡，我说没带信用卡，很不情愿的拿出支付宝的二维码让我扫了！！难道支付宝转的就不是钱？？？到了房间一股子味道，房间还是挺大的，只有浴缸，没有淋浴！感觉浴缸太脏了就没洗澡！准备休息的时候发现没有给我早餐券（我订的是有双早的）凌晨一点多下去要早餐券，结果换班了，一个男前台在帮别人办入住，就说让我等等再帮我查！在旁边等了10分钟的样子，才开始给我查然后给的早餐券，期间没有理会过我！第二天，早餐种类真是让我服了，就是粉，面，叉烧包，馒头片，三种酸菜，一个白米粥，一个牛奶！就这么点东西。我八点去餐厅，进去的时候两个服务员在商量说再来十个人就关门了！在里面用餐的最多都不超过10个人！网上预订显示是两点退房，前台打电话要我一点就退房！！！说已经改制度了！！！整个酒店给我感觉就是没有服务热情，不会再考虑！
老董：好评
很好，每次到长沙都住，为什么每次都要写文字评论