北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论开心麻花：好评
设施有一点老化，其他还行
会员4841：好评
过来出差，凌晨到的酒店，酒店门口就免费停车场，车位不多！入住时要我交400押金，我没现金说支付宝转，前台女服务员很不情愿的样子！前台说要我刷信用卡，我说没带信用卡，很不情愿的拿出支付宝的二维码让我扫了！！难道支付宝转的就不是钱？？？到了房间一股子味道，房间还是挺大的，只有浴缸，没有淋浴！感觉浴缸太脏了就没洗澡！准备休息的时候发现没有给我早餐券（我订的是有双早的）凌晨一点多下去要早餐券，结果换班了，一个男前台在帮别人办入住，就说让我等等再帮我查！在旁边等了10分钟的样子，才开始给我查然后给的早餐券，期间没有理会过我！第二天，早餐种类真是让我服了，就是粉，面，叉烧包，馒头片，三种酸菜，一个白米粥，一个牛奶！就这么点东西。我八点去餐厅，进去的时候两个服务员在商量说再来十个人就关门了！在里面用餐的最多都不超过10个人！网上预订显示是两点退房，前台打电话要我一点就退房！！！说已经改制度了！！！整个酒店给我感觉就是没有服务热情，不会再考虑！
老董：好评
很好，每次到长沙都住，为什么每次都要写文字评论